설명에 집중할 수 있는 여유
제품을 비교하거나 이용 순서를 안내하는 시간에는 직원의 집중이 고객에게 전해집니다. 같은 층의 반복적인 물품 전달을 로봇과 나눌 수 있다면 설명을 중단하는 상황을 덜 수 있습니다. 어떤 대화를 지키고 싶은지부터 업무를 바라봅니다.
물건과 함께 도착하는 관심
고객 곁으로 다가오는 로봇은 물품에 시선을 모으는 계기가 될 수 있습니다. 직원이 도착한 물품의 특징을 이어 설명하면 기술에 대한 호기심이 본래 서비스와 연결됩니다. 로봇을 주인공으로 세우기보다 공간의 목적을 돕게 하는 활용입니다.


