호기심을 편안한 인사로
처음 보는 로봇에 시선이 머무는 순간은 직원이 자연스럽게 말을 건넬 기회입니다. 사용법을 짧게 설명하고 필요한 도움을 물으면 기계에 대한 낯섦이 줄어듭니다. 전시장이나 식음 공간에서도 사람의 설명이 경험의 중심을 잡아 줍니다.
기억은 서비스 전체에 남습니다
로봇의 움직임만 특별하다고 좋은 방문이 완성되지는 않습니다. 물품이 제때 도착하고 질문에 친절한 답을 들었을 때 새로운 장면이 좋은 기억과 연결됩니다. 사진이나 후기를 남기는 일은 고객의 선택으로 두고 편안한 이용을 먼저 챙깁니다.


