01

편한 순간에 받을 수 있도록

물품이 도착해도 고객은 대화 중이거나 다른 일을 정리하고 있을 수 있습니다. 직원이 눈을 맞추고 전달을 도우면 로봇이 왔다는 이유로 서두를 필요가 줄어듭니다. 운반 시간을 나누는 장점을 고객의 부담으로 바꾸지 않도록 마지막 동작을 세심하게 설계합니다.

02

함께 온 사람도 배려하기

고객 곁의 동행인은 로봇을 구경하고 싶고 실제 수령자는 조용히 받고 싶을 수 있습니다. 직원이 필요한 안내를 짧게 전하면 서로 다른 관심이 공존하기 쉽습니다. 구경과 촬영은 선택으로 남기고 모두에게 편한 전달과 기본 응대를 제공하는 것이 중요합니다.