이동 때문에 준비가 멈추지 않게
준비 담당자가 전달까지 다녀오면 다음 물품을 챙기는 일이 잠시 멈출 수 있습니다. 정해진 구간의 운반을 로봇이 나누면 작업과 이동이 함께 이어질 여지가 생깁니다. 물품을 올리고 받는 역할까지 분명히 해야 새로운 방식이 실제 업무에 자연스럽게 맞습니다.
고객에게는 하나의 경험으로
고객은 내부에서 누가 어떤 일을 나눴는지보다 물품이 정확하고 편하게 전달되는지를 봅니다. 로봇이 도착하면 직원이 확인과 안내를 마무리해 주세요. 보이지 않는 준비와 눈에 보이는 운반이 하나의 서비스로 이어질 때 협업의 의미가 살아납니다.


