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말을 끝까지 듣는 서비스

물품을 가지러 가야 한다는 생각에 고객의 질문을 급히 마무리하면 필요한 설명이 빠질 수 있습니다. 운반을 나눌 수 있는 경로가 있다면 사람이 대화에 집중할 여지를 만들 수 있습니다. 안내나 상담의 시간을 지키는 도구로 로봇을 바라보는 접근입니다.

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전달이 겹쳐도 흐름은 분명하게

로봇이 다른 물품을 옮기는 동안 직원이 새 요청을 받을 수 있지만 전달 내용은 명확해야 합니다. 적재할 때와 수령할 때의 확인을 사람이 맡아주면 혼선을 줄이는 데 도움이 됩니다. 동시 진행의 편리함과 고객별 응대의 정확함을 함께 생각해 보세요.