01

무엇을 돕는지 보이는 로봇

물품이 준비되어 목적지로 이동하는 과정은 고객에게 이해하기 쉬운 장면입니다. 직원이 지금 어떤 일을 나누고 있는지 설명하면 로봇에 대한 관심도 구체적이 됩니다. 특별한 기능을 과장해 소개하기보다 현장에서 필요한 역할을 자연스럽게 보여주는 것이 좋습니다.

02

소개할지는 고객이 정하도록

재미있는 경험을 사진이나 이야기로 남기는 고객도 있을 수 있습니다. 그런 행동을 서비스의 조건으로 만들지 않고 자유롭게 두면 편안한 방문이 됩니다. 로봇을 보지 않는 순간에도 친절한 설명과 정확한 전달이 이어져야 공간의 좋은 인상이 쌓입니다.