01

안내 자리를 비우는 짧은 순간

공용 물품을 다른 구역에 가져다주는 동안 방문객이 도착하면 안내가 잠시 늦어질 수 있습니다. 일정한 전달 구간을 로봇과 나누면 담당자가 자기 위치를 유지하기 좋습니다. 받는 직원과 인계 지점을 정하는 것이 운영의 기본입니다.

02

대면 안내와 물품 전달 분리

방문 목적을 듣고 필요한 정보를 알려주는 일에는 사람의 판단이 필요합니다. 물품 운반을 별도 흐름으로 두면 안내 담당자는 대화를 이어갈 수 있습니다. 어떤 물품을 공개된 공간에서 옮길 수 있는지는 해당 시설의 규칙을 따라야 합니다.