가까이 보지 않아도 누리는 편의
로봇을 신기하게 보는 고객도 있지만 평소처럼 조용히 이용하고 싶은 고객도 있습니다. 직원이 물품을 건네고 필요한 안내를 전하면 누구나 운반의 편리함을 누릴 수 있습니다. 장비에 대한 관심의 크기와 관계없이 같은 수준의 응대를 제공하는 것이 중요합니다.
직원의 여유를 고객에게 돌려주기
반복 경로의 이동을 로봇이 돕는다면 직원은 고객의 말에 귀를 기울일 여지가 생깁니다. 그 시간을 기능 설명에만 쓰기보다 본래 이용 목적을 돕는 데 활용해 보세요. 필요한 것을 바로 물을 수 있는 분위기는 로봇의 존재만큼이나 좋은 방문 기억이 됩니다.


