01

손님을 맞는 위치 지키기

안내 담당이 물품을 가지러 갈 때마다 새로 도착한 손님은 잠시 기다릴 수 있습니다. 로봇과 반복 운반을 나누면 직원은 입구나 안내 공간에 머무를 여지를 얻습니다. 방문 목적을 듣고 자리를 안내하는 일은 사람의 역할로 이어집니다.

02

응대와 전달을 동시에 연결

준비된 물품을 담당 구역으로 보내면 안내 직원이 매번 출발지에 다녀오지 않아도 됩니다. 받는 역할과 고객 설명을 연결할 수 있는 구성이 중요합니다. 로봇 정차 공간을 고객 대기 위치와 구분하면 각자의 역할을 유지하기 좋습니다.