대천2동에서 여러 고객을 맞이할 때 로봇은 물품 전달이 이어지도록 도울 수 있습니다. 직원이 다음 고객의 말을 듣는 동안에도 운반이 진행되는 서비스 흐름을 구상해 보세요.
최대 1주일 무료시연 상담
방문의 리듬
직원이 매번 물품을 직접 옮기면 응대 자리를 비우는 순간이 생깁니다. 정해진 구간의 운반을 로봇과 나누면 고객의 다음 질문을 들을 여지가 생깁니다. 안내나 판매처럼 대화가 중요한 업무에서 사람의 자리를 어떻게 지킬지 먼저 생각하는 방식입니다.
고객이 몰리는 공간에서는 빠르게 움직이는 것만큼 도착 위치가 분명한 것이 중요합니다. 로봇이 멈추는 자리와 직원이 건네는 자리를 자연스럽게 연결해 보세요. 고객이 어디서 기다리고 누구에게 도움을 구할지 알면 새로운 운반 방식도 편하게 받아들입니다.
사람이 모이는 방향과 문이 열리는 범위를 함께 고려해야 합니다. 주행 경로를 정할 때 고객이 피해서 움직여야 하는 배치가 되지 않도록 상담해 주세요.
호출과 목적지 설정 등 지원 기능은 모델에 따라 다릅니다. 고객 요청의 우선순위와 물품 준비 순서는 현장 담당자가 명확하게 관리하는 것이 좋습니다.
로봇이 전달을 맡는 동안 직원이 새 질문을 받을 수 있는 구성을 생각할 수 있습니다. 운반 때문에 응대가 비는 순간을 나누며 서비스의 연결을 돕는 장점입니다.
제공받은 실제 현장 자료입니다.
해당 지역의 설치 실적을 뜻하지 않습니다.
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