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먼저 설명하고 도착하면 보여주기

견본이나 도구가 필요한 순간에 직원이 직접 가지러 떠나면 이야기의 맥락이 끊길 수 있습니다. 로봇이 운반을 나누는 동안 사람은 선택 기준이나 이용 목적을 먼저 설명할 수 있습니다. 준비한 물품이 도착하면 바로 보여주며 다음 내용으로 넘어가는 흐름입니다.

02

물품에 담긴 가치를 전하는 시간

고객의 관심이 로봇에 머무는 순간을 상품이나 체험 내용으로 연결해 보세요. 직원이 도착한 물품을 짚어주고 고객의 질문을 받으면 운반 장면에 목적이 생깁니다. 장비를 보여주는 일보다 방문자가 필요한 내용을 이해하도록 돕는 데 시간을 쓰는 방식입니다.